⚠️ **非索引审稿附录** · 研究型模拟方案 · 不是 OPPO 官方方案 · 不可直接公开发布 · 请勿用于骚扰、开盒、人肉或扩散个人信息
文档性质： 研究型模拟草稿 | 不代表 OPPO 官方立场
字数参考： 约 950 字（适合微博长文/微信公众号/官网公告）
致每一位关注我们的用户、消费者和公众：
我们为本次母亲节宣传内容的不当表达，诚恳道歉。
近日，我们发布的母亲节宣传内容引发了公众的广泛批评。经过认真复盘，我们认识到：
我们的表达伤害了部分用户，尤其是母亲群体的感情。
本次母亲节传播的初衷，是希望呈现母亲作为独立个体的多元面向——她不只是家庭中的角色，也有自己的热爱、梦想和生活。然而，我们的表达方式选择了一个在公共语境下存在严重伦理风险的叙事框架，将母亲的主体性锚定在一个容易引发误解和冒犯的符号体系之中。
这不是"公众误解了我们的本意"，而是我们的表达本身就是不当的。
母亲节是一个关于尊重和感恩的节日。母亲群体的形象和情感不应该被任何品牌的营销行为消费或冒犯。
当品牌试图用一个在特定亚文化圈层内部具有特定含义的符号体系，来表达对母亲的祝福时，它跨出了原有的圈层边界，进入了一个完全不同的公共伦理语境。在这个语境下，符号的解码者不是熟悉该圈层文化的粉丝，而是对母亲节有传统认知的普通公众。
我们没有做好这个语境切换的风险识别。
这是我们内容审核机制的问题，不是某一个文案人员的问题。
（一）对外责任
我们将承担以下承诺：
（二）关于我们员工的说明
我们注意到，舆论中有部分声音试图追溯和公开涉事工作人员的个人信息。
这是不可接受的。
品牌发布内容是组织的集体决策，承担责任的主体是公司，而非个人。无论内部如何问责，对外的责任主体都是OPPO这个品牌。
我们明确反对任何形式的个人开盒、人肉搜索、骚扰和威胁。无论是对我们的员工，还是对任何其他相关个人。
如果发现针对个人的违法行为，我们将依法追究，但正常的公众批评不在此列。
（一）建立内容伦理审核机制
在现有的法务合规审核基础上，增加性别研究、传播学、公共伦理三个维度的外部顾问审核，针对涉及特定群体、传统节日、公共情感的内容进行专项审核。
（二）建立节日营销高风险场景清单
对母亲节、父亲节、妇女节等涉及特定群体情感的节日营销，建立高风险场景清单，要求所有相关投放必须通过外部顾问审核。
（三）重新定义我们的表达原则
我们希望在未来的品牌传播中，真正做到尊重每一位受众的文化背景和情感认知，而不是以品牌的"创意意图"为由，将伦理风险转嫁给公众。
我们理解，公众的批评是品牌成长的重要力量。
我们邀请每一位用户和消费者对我们的整改过程进行监督。如果您对我们的内容有疑虑，欢迎通过官方渠道反馈。
我们承诺，认真对待每一条批评，但同时恳请公众将批评指向品牌行为和机制，而非任何个人。
我们愿以行动重建信任。
感谢每一位愿意继续关注OPPO的用户。
OPPO 品牌团队
2026年5月
本声明为研究型模拟草稿，仅供学术研究和案例分析使用，不构成任何法律或商业建议。